“消費者的習慣已經發(fā)生了顛覆性改變”，這是現(xiàn)今大多數(shù)家居企業(yè)的共識，坐等顧客上門就能旱澇保收的日子一去不復返。在電商的大勢驅動下，木門行業(yè)也開始紛紛試水電商，然而，情況并不太理想。

    部分木門企業(yè)趁著雙十一的熱潮皆在天貓開設旗艦店，但是除了極小部分的木門企業(yè)在線上銷售有所成績以外，大部分的銷售情況仍舊不太理想，究其原因有幾大難點。

    開辟網上銷售渠道 如何避免和經銷商爭利

    在很長一段時間以來，建筑木門產品的流通體系主要依靠家居建材賣場、建材超市、經銷商、工程商、批發(fā)商、設計師，其中經銷商是最為主要的銷售渠道。生產廠家不可能完全脫離現(xiàn)有的流通體系來做電商，而目前又沒有一個可以融合廠商、流通商、消費者的第三方平臺能夠為企業(yè)提供解決方案。

    制造企業(yè)開辟網上銷售渠道，如何避免和經銷商爭利?某專業(yè)人士認為，通過線上線下相結合、虛擬和實體結合在一起，通過網絡技術手段幫這些制造企業(yè)的網上客流引到經銷商門店去，才能做到不和傳統(tǒng)的木門經銷商爭利。

    物流和售后服務上的短板暴露出來

    “雙十一”促銷狂歡已過，大額成交量過后，商家不發(fā)貨、商品與預期不符(主要是色差)等問題也接踵而至。一些木門等家居建材企業(yè)被曝退款率持續(xù)走高，物流和售后服務上的短板在“觸電”過程中暴露出來。

    木門作為半成品，對于物流體系和線下服務要求十分高。試水木門O2O模式的某總經理認為，當價格、經銷商等問題解決之后，木門電商的最后決戰(zhàn)地在于服務。

    對于木門大佬而言，多年來和物流配送系統(tǒng)合作緊密，但單個包裹、小量發(fā)貨的模式仍需探索。依托線下實體運營優(yōu)勢，實現(xiàn)線上和線下有效結合的新型電商模式是未來家居行業(yè)的發(fā)展方向。

    產品趨同嚴重

    在某木門企業(yè)剛剛接觸電商時，該門類的電商還屈指可數(shù)；三年后，該類企業(yè)生存的產品的企業(yè)增長至70多家，產品嚴重趨同，網上銷售價格也比三年前降低至少4成。

    這僅僅是電商時代木門單個門類遇到的問題。事實上，木門雖然有不少大型企業(yè)，但國內市場對于木門品牌認知度仍然有限。在經銷商時代，通過豪華展廳的附加值，大品牌木門可以憑借服務和質量賣得一個好價格，但互聯(lián)網上的展示缺乏實際感覺，高價木門難以覓到市場。

    產品趨同已經極為嚴重，在品牌認知度較低的互聯(lián)網上，各大廠家生產出來的瓷磚陷入低價競爭的惡性循環(huán)中。此外，由于木門價格體系中，不同地區(qū)的銷售價格不盡相同，網絡上則將所有價格公之于眾，對傳統(tǒng)木門而言，沖擊十分大。